Mesafeli Satış Sözleşmesi.

Taraflar

İşbu sözleşme, aşağıda bilgileri bulunan satıcı ile mesafeli satış işlemini gerçekleştiren alıcı arasında düzenlenmiştir.

Satıcı ve alıcı bundan sonra birlikte "Taraflar" olarak anılacaktır.

Sözleşmenin Konusu ve Kapsamı

İşbu sözleşmenin konusu, alıcının uzaktan iletişim araçları vasıtasıyla sipariş ettiği ürünlerin satışı ve teslimine ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri dikkate alınarak düzenlenmiştir.

Satış işlemiyle bağlantılı Ön Bilgilendirme Formu, siparişe ilişkin bilgiler ve taraflara sunulan ilgili açıklamalar mevzuat çerçevesinde değerlendirilir.

Siparişe Konu Ürün Bilgileri

Sözleşmeye konu ürünlerin temel nitelikleri ve sipariş ayrıntıları aşağıdaki işlem bazlı bilgilerle belirlenir.

Ürün Fiyatı ve Ödeme Koşulları

Alıcının ödemekle yükümlü olduğu toplam bedel, sipariş onayından önce vergiler ve geçerli ek masraflarla birlikte açıklanır.

Raşelkori tarafından bildirilen ödeme yöntemleri şunlardır:

• PayTR ödeme altyapısıyla kredi kartı.
• Havale / EFT yoluyla ödeme.
• Kapıda nakit ödeme.

Kapıda nakit ödeme için ayrıca hizmet bedeli alınmamaktadır. Seçilen yönteme ilişkin uygulanabilir ödeme koşulları sipariş sırasında gösterilir.

Satış işleminde esas alınacak ödeme tutarı ve ödeme yöntemi, alıcının onayladığı sipariş verilerinde yer alan bilgilerdir.

Kargo ve Teslimat

Satıcı tarafından kullanılan gönderim firması PTT Kargo'dur. Standart kargo ücretlendirmesi aşağıdaki gibidir:

• 900 TL altındaki siparişler: 100 TL kargo ücreti.
• 900 TL ve üzeri siparişler: Ücretsiz standart kargo.

Ürün, alıcının sipariş sırasında bildirdiği teslimat adresine veya belirttiği yetkili kişiye teslim edilmek üzere gönderilir.

Satıcı, sözleşmede belirtilen sürede malı teslim etmekle yükümlüdür. Mevzuattaki istisnalar saklı kalmak kaydıyla mal satışlarında teslim süresi otuz günü geçemez.

Taahhüt edilen teslim süresi içinde ifanın gerçekleşmemesi halinde alıcının mevzuattan kaynaklanan fesih ve bedel iadesi hakları saklıdır.

Malın teslimine kadar meydana gelen kayıp veya hasara ilişkin sorumluluk, kanundaki riskin geçişi hükümlerine göre belirlenir.

Malın tesliminin imkânsızlaşması durumunda satıcı, mevzuatta belirtilen süreler içerisinde alıcıyı bilgilendirir ve gerekli bedel iadesini gerçekleştirir.

Cayma Hakkı

Alıcı, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, cayma hakkının istisnaları dışında kalan sözleşmelerde on dört gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayabilir.

Mal satışlarında cayma süresi, tüketicinin veya tüketici tarafından belirlenen üçüncü kişinin malı teslim aldığı gün başlar.

Alıcı, mal teslim edilmeden önce de cayma hakkını kullanabilir.

Tek siparişte ayrı ayrı teslim edilen mallarda ve birden çok parçadan oluşan ürünlerde sürenin başlangıcı ilgili mevzuat hükümlerine göre belirlenir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için süre içinde satıcıya yöneltilen açık bir cayma bildirimi yeterlidir.

Cayma Bildirimi ve Başvuru

Alıcı cayma hakkını, yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla açık bir bildirimde bulunarak kullanabilir.

Bildirimde sipariş numarası, ürün bilgisi, alıcının adı ve cayma iradesinin açık şekilde belirtilmesi işlemlerin değerlendirilmesini kolaylaştırır.

Alıcı, aşağıda yer alan örnek cayma formunu kullanabileceği gibi, cayma kararını açıkça bildiren başka bir yazılı beyan da gönderebilir.

İade Gönderimi ve Kargo Masrafları

Alıcı, satıcının malı kendisinin geri alacağına ilişkin bir teklif sunmaması halinde, cayma bildirimini yönelttiği tarihten itibaren on dört gün içinde ürünü geri göndermelidir.

Cayma kapsamında geri gönderilecek ürünlerin iadesinde geçerli taşıyıcı ve gönderim talimatları, ön bilgilendirmede açıkça belirtilmelidir.

Alıcı, ön bilgilendirmede belirtilen iade taşıyıcısını kullanırsa iade masraflarından sorumlu tutulamaz. İade taşıyıcısının belirtilmemesi halinde de mevzuattaki ilgili masraf koruması uygulanır.

Teslimat için kullanılan PTT Kargo'nun iade sürecinde hangi anlaşma ve kodla kullanılacağı ayrıca doğrulanmalıdır.

İade taşıma masrafları ile tüketiciye yüklenebilecek diğer masraflar yalnızca yürürlükteki mevzuatın izin verdiği kapsamda değerlendirilebilir.

Cayma Sonrası Bedel İadesi

Cayma hakkının usulüne uygun kullanılması halinde satıcı, uygulanabilir mevzuatta belirtilen başlangıç tarihinden itibaren en geç on dört gün içerisinde ilgili geri ödemeleri gerçekleştirmekle yükümlüdür.

Ürünün tesliminden sonra cayılması ve belirtilen iade taşıyıcısının kullanılması halinde geri ödeme süresi, ürünün ilgili taşıyıcıya teslim edildiği tarihten itibaren hesaplanır.

İade için öngörülenden farklı taşıyıcı kullanılması halinde sürenin başlangıcı, malın satıcıya ulaştığı tarih olarak uygulanabilir.

Malın henüz teslim edilmediği durumlarda süre, cayma bildiriminin alınmasıyla başlar.

Satıcı, kanunen iadesi gereken ürün ve teslimat bedellerini, tüketicinin satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun olarak, masraf veya yükümlülük getirmeden iade eder.

Havale veya kapıda nakit ödeme gibi yöntemlerde, geri ödemenin güvenli ve tüketiciye masrafsız şekilde yapılması için gerekli bilgiler ayrıca alınabilir.

Cayma Hakkının İstisnaları

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinde belirtilen sözleşmeler bakımından kanuni cayma hakkı istisnaları uygulanabilir.

Raşelkori ürün grupları bakımından özellikle aşağıdaki durumların ilgili ürünün gerçek niteliğine göre değerlendirilmesi gerekir:

• Kişiye özel ürünler: Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar.
• Hijyen istisnası: Teslimden sonra koruyucu ambalaj, bant, mühür veya paket gibi unsurları açılmış olması kaydıyla, sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan mallar.

Bir ürünün "abiye bone" kategorisinde yer alması, tek başına cayma hakkının ortadan kalktığı anlamına gelmez.

Ürünün mevzuattaki istisna şartlarını gerçekten taşıması ve tüketicinin sözleşme öncesinde uygun biçimde bilgilendirilmesi gerekir.

İndirimli ürün olması veya yalnızca denenmiş olması, her durumda cayma hakkını otomatik olarak ortadan kaldırmaz.

Ayıplı Mal ve Tüketici Hakları

Teslim edilen ürünün ayıplı olması halinde alıcının 6502 sayılı Kanun'dan kaynaklanan seçimlik hakları saklıdır.

Tüketici, kanuni şartların bulunması halinde sözleşmeden dönme, bedel indirimi, ücretsiz onarım veya ayıpsız misliyle değiştirme haklarından uygun olanını kullanabilir.

Cayma hakkı istisnası kapsamında bulunan ürünler bakımından da ayıplı mala ilişkin kanuni haklar korunur.

Satıcı, tüketicinin kanuni haklarını sınırlandıran veya tamamen kaldıran koşullar ileri süremez.

Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda Türkiye Cumhuriyeti mevzuatı uygulanır.

Tüketici işlemlerine ilişkin uyuşmazlıklarda, başvuru tarihindeki parasal sınırlar ve uyuşmazlığın niteliği dikkate alınarak tüketici hakem heyetlerine veya tüketici mahkemelerine başvurulabilir.

İlgili mevzuatın öngördüğü zorunlu arabuluculuk ve diğer başvuru şartları saklıdır.

Bu sözleşme, alıcının kanunen yetkili mercilere başvuru hakkını sınırlandırmaz.

Sözleşmenin Kurulması ve Yürürlük

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, ilgili siparişin gerçek bilgileri ile tamamlanarak alıcıya sunulması ve mevzuata uygun şekilde sözleşmenin kurulmasıyla hüküm doğurur.

Sipariş verilmeden önce gerekli ön bilgilendirmelerin yapılması ve siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğunun açıkça gösterilmesi gerekir.

Alıcının siparişe ilişkin onay işlemleri ve sözleşmenin kalıcı veri saklayıcısıyla sunulmasına dair işlemler, kullanılan satış altyapısında mevzuata uygun olarak yürütülmelidir.

Statik sözleşme sayfasının ziyaret edilmesi, herhangi bir kişinin satın alma yaptığı veya sözleşmeyi kabul ettiği anlamına gelmez.

Örnek Cayma Bildirim Formu

Aşağıdaki örnek form, cayma hakkını kullanmak isteyen tüketicinin bildirimine yardımcı olmak amacıyla sunulmuştur.

Bu formun kullanılması zorunlu değildir. Cayma iradesini açıkça ortaya koyan başka bir yazılı bildirim de kullanılabilir.

Cayma bildiriminizi aşağıdaki e-posta bağlantısı üzerinden hazırlayabilirsiniz.