Ödeme, Teslimat ve Kargo.
Raşelkori alışverişinizin her aşamasında ihtiyaç duyabileceğiniz ödeme seçeneklerini, kargo ücretlerini ve teslimat süreçlerini sizin için bir araya getirdik.
Kargo Koşullarını İnceleAlışverişinizde kargo avantajı.
Kargo ücretlerimiz sipariş tutarına göre belirlenir. 900 TL ve üzerindeki alışverişlerinizde ücretsiz kargo avantajından yararlanabilirsiniz.
900 TL altındaki siparişler için uygulanan standart kargo ücretidir.
900 TL ve üzerindeki siparişlerinizde standart gönderim için kargo bedeli alınmaz.
KARGO AVANTAJIPTT Kargo
Siparişlerin gönderiminde PTT Kargo kullanılmaktadır. Sipariş sırasında geçerli kargo bedeli ödeme öncesinde gösterilir.
Size uygun ödeme yöntemi.
Raşelkori'de alışverişlerinizi sunulan ödeme yöntemlerinden birini tercih ederek gerçekleştirebilirsiniz.
Kredi Kartı
Kredi kartı ile ödeme seçeneğinde, ödeme işlemleri PayTR ödeme altyapısı aracılığıyla yürütülür. Toplam sipariş bedeli ödeme onayından önce gösterilir.
Havale / EFT
Havale veya EFT yoluyla ödeme yapabilirsiniz. Bu yöntemde kullanılacak banka hesap bilgileri ve ödeme açıklaması için sipariş sırasında verilen talimatları takip ediniz.
Kapıda Nakit
Kapıda nakit ödeme seçeneği ile sipariş bedelini teslimat aşamasında nakit olarak ödeyebilirsiniz. Kapıda ödeme için ayrıca hizmet bedeli alınmaz.
Siparişinizin yolculuğu.
Alışverişin başlangıcından ürünlerin teslimine kadar genel sipariş süreci aşağıdaki aşamalardan oluşur.
Sipariş
Ürünlerinizi seçerek sipariş ve teslimat bilgilerinizi oluşturursunuz.
Kontrol
Sipariş bilgileri ve seçilen ödeme yöntemi doğrultusunda işlem değerlendirilir.
Kargoya Veriliş
Gönderime hazır siparişler PTT Kargo aracılığıyla sevk edilir.
Teslimat
Gönderiniz, teslimat adresinize ulaştırılmak üzere kargo sürecine devam eder.
Teslimat sürecinde bilmeniz gerekenler.
Siparişlerin teslimat süresi, sipariş koşulları ve teslimat adresine göre değişebilir.
Satıcı, tüketiciye taahhüt edilen teslim süresine uymakla yükümlüdür. Mevzuattaki istisnalar saklı kalmak üzere mal satışlarında bu süre otuz günü geçemez.
- Adres Bilgileri Teslimatın doğru şekilde gerçekleştirilebilmesi için adres ve iletişim bilgilerinin eksiksiz girilmesi önemlidir.
- Kargo Takibi Gönderinizin takip bilgileri için sipariş bilgilerinizle birlikte müşteri hizmetlerimizden destek alabilirsiniz.
- Hasarlı Teslimat Paketinizin hasarlı olduğunu fark ederseniz durumu belgelendirerek müşteri hizmetlerimize iletebilirsiniz. Tüketicinin kanuni hakları saklıdır.
- Gecikme ve Sorunlar Teslimatta gecikme yaşanması veya ürünün ulaşmaması durumunda bizimle iletişime geçebilirsiniz. Mevzuattan doğan fesih ve iade hakları korunur.
Merak ettikleriniz.
Ödeme yöntemleri, kargo ücretleri ve teslimat süreçleriyle ilgili sık sorulan soruları sizin için yanıtladık.
Kargo ücreti ne kadar?
900 TL altındaki siparişlerde kargo ücreti 100 TL'dir. 900 TL ve üzeri siparişlerde ise kargo ücretsizdir.
Hangi kargo firmasıyla çalışıyorsunuz?
Siparişlerin gönderimi PTT Kargo aracılığıyla gerçekleştirilmektedir.
Kapıda ödeme var mı?
Evet. Kapıda nakit ödeme seçeneği sunulmaktadır. Kapıda ödeme için ilave hizmet bedeli alınmamaktadır.
Havale veya EFT ile ödeme yapabilir miyim?
Evet, havale yöntemi sunulmaktadır. Ödeme için geçerli banka hesap bilgilerini sipariş aşamasındaki talimatlardan öğreniniz.
Siparişim kaç günde teslim edilir?
Kesin teslimat süresi sipariş koşullarına göre belirlenir. Siparişinize ilişkin süre hakkında müşteri hizmetlerimizden bilgi alabilirsiniz. Mevzuattan doğan teslimat haklarınız saklıdır.
Siparişimde sorun yaşarsam ne yapmalıyım?
Sipariş numaranızla birlikte 0535 029 91 04 numaralı müşteri hizmetleri hattımızdan veya e-posta adresimizden destek alabilirsiniz.
İade ve değişim için nasıl bilgi alabilirim?
İade ve değişim koşullarıyla ilgili destek almak için müşteri hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Kanuni cayma ve ayıplı mala ilişkin haklarınız saklıdır.
Sorularınız için yanınızdayız.
Sipariş, ödeme veya teslimat sürecine ilişkin bilgi almak için bize ulaşabilirsiniz.
0535 029 91 04
Müşteri Hizmetleri:
Her gün 09.00 – 22.00